Kami Di Sini Untuk Jamin Kepuasan Anda!

Kami faham, kadangkala sesuatu mungkin tidak seperti yang dirancang. Jangan risau, kami sedia membantu anda! Polisi Refund & Return kami direka untuk memastikan pengalaman membeli-belah anda di bitacathq.com kekal lancar, selesa, dan bebas risiko.

1. Terma & Syarat Refund
Layak untuk Refund Penuh: Jika produk yang diterima rosak, cacat, atau berbeza dari pesanan anda.
Tempoh Permohonan: Anda boleh memohon refund dalam tempoh 14 hari selepas menerima produk.
Cara Memohon: Hubungi kami di support@bitacathq.com dengan butiran berikut:
Nama penuh
Nombor pesanan
Gambar produk

2. Polisi Penukaran Barang
Bila Boleh Tukar?
Produk diterima dalam keadaan rosak atau cacat.
Produk saiz atau warna tidak menepati pesanan asal.
Langkah Penukaran:
Hubungi kami dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan barang.
Sertakan bukti pembelian dan gambar produk.
Kami akan pandu anda untuk langkah seterusnya.

3. Pengecualian Polisi
Kami ingin memastikan keadilan untuk semua pelanggan kami. Berikut adalah situasi yang tidak layak untuk refund/penukaran:

Produk telah digunakan secara berlebihan.
Kerosakan akibat salah guna atau kecuaian.
Pesanan pada promosi khas yang menyatakan “Tidak Boleh Dikembalikan”.

4. Proses Pengembalian
Hantar Barang: Anda hanya perlu memulangkan produk ke alamat yang diberikan oleh pasukan kami.
Pengesahan: Pasukan kami akan menyemak keadaan produk setelah diterima.
Proses Refund: Refund akan diproses dalam masa 5-7 hari bekerja selepas pengesahan.

5. Hubungi Kami
Jika anda ada sebarang soalan, kami sentiasa bersedia membantu! Hubungi kami melalui:

Email: support@bitacathq.com
WhatsApp: +60 13-349 1949 ( Atikah- Khidmat Pelanggan Bitacat)
Kami Komited Pada Kepuasan Anda
Di bitacathq.com, kepercayaan anda adalah keutamaan kami. Dengan polisi ini, kami berharap dapat memberikan ketenangan fikiran kepada anda setiap kali anda membeli dari kami.